Домой Предпринимательство Автобизнес Как открыть автосервис с нуля

Как открыть автосервис с нуля

как открыть автосервис с нуля Надеюсь вы помните, что наша история по вопросу как открыть автосервис начиналась на кухне у партнера с обсуждения возможностей открытия шиномонтажа. В итоге процесс был согласован, и мы приступили к этапу знакомства и обсуждения условий с владельцем территории, которую собирались взять в аренду.

Сразу хочу отметить, что этот этап, т.е. аренда помещений под автосервис, если вы задумали начинать такой бизнес, очень важен для всей дальнейшей работы и развития. Мы исходили из возможностей дальнейшего расширения. На момент начала обсуждения рассматривалась возможность аренды помещения бывших механических мастерских площадью 450 квадратных метров. В перспективе была возможность получить еще одно такое же по площади помещение в этом же большом здании.

Мастер автосервиса

Поскольку мы занимались открытием автосервиса с нуля, причем без начальных знаний, мы действовали по интуиции. Сразу же подумали о подборе кадров. Нужно было с самого начала на кого-то опираться. Хочу заметить, что, как и во многих других нишах, в автобизнесе хорошие мастера считаны. Несмотря на то, что я живу в городе миллионнике, все хорошие мастера известны. Долго размышляли на эту тему и решили искать путем посещения различных автосервисов и выяснения потенциальных кандидатур на переманивание.

Нехорошее это дело, переманивание, но, к сожалению, такая практика в сфере автобизнеса применяется очень широко.

Нам ничего другого не оставалось, как искать недовольных текущей ситуацией и предлагать лучшие условия. К слову сказать, недовольные есть всегда, поскольку на очень многих сервисах создаются невыносимые условия. Эта глупость хозяев дорого им обходится – постоянная текучка кадров отражается на посещаемости сервиса и на качестве работ. Коллектив необходимо как-то сплачивать. Не идти на поводу, нет – это тоже неверная тактика, но обстановка должна быть доброжелательной. Мастер тоже человек и скотинить его не стоит. Правда и мастера бывают разными.

Как открыть автосервис с нуля
Открыть автосервис

Производя поиски возможных кандидатов, мы наткнулись как раз таки на такой сервис, которым командовал наемный человечишка (по-другому и назвать сложно), который просто по-свински относился к мастерам, не считая их за людей. Хотя, может быть, он со своей позиции и был прав. Сложно судить. В процессе поиска мы приняли решение, что будем осуществлять ремонт иномарок, поскольку в 1995 году эта ниша была практически свободной. К тому же имейте в виду, что стоимость работ по ремонту иномарок в 3 раза выше, чем при обслуживании отечественной техники.

Так мы и нашли двух мастеров достаточно высокого класса, которые уже знали иномарки и были своего рода универсалами. Они работали в паре и обслуживали ходовую и двигатели. Для начала этого было достаточно. Напомню, что вопрос как открыть шиномонтаж мы уже прошли и ждали только подписания арендного договора. Кстати впоследствии один из этих двоих мастеров проработал на нашем сервисе 10 лет и ушел поближе к своему дому. А второй так и отработал 15 лет, до закрытия. Хотя несколько раз пытался уйти, но на другой же день возвращался – наш коллектив был все же сплоченный.

Итак, что же мы имели на момент старта? Помещение, требующее хорошего ремонта. Площадь помещения 450 квадратов и потолки высотой около 6 метров. Сверху на рельсах громадный тельфер. Было куплено шиномонтажное оборудование, два двухстоечных подъемника, ну и по мелочам оборудование. Личный состав состоял из двух мастеров, трех учеников (одним из учеников был мой старший сын) и нас с партнером. Еще была бухгалтер, которой поручили вести бумажные дела.

автосервис с нуляПервой задачей, которую мы решали, был ремонт. Пол. Обязательно обратите внимание при ремонте на состояние пола. Пол в автосервисе не должен пылить. Это главное условие. Сейчас делают наливные полы с последующей окраской. Не знаю – краска не должна стираться. Мы пошли по более простому, но и более дорогому пути – залили бетонный пол с мраморной крошкой. Отшлифованный пол прослужил нам верой и правдой все 15 лет. Но пол является очень важным условием качественной работы автосервиса, да и презентабельность внешнего вида на нем.

После подготовки пола мы долго намечали план расположения оборудования. Когда помещение под автосервис подготовлено – это хорошо, но самое главное, чтобы был удобный въезд в помещение и выезд. При этом чтобы на каждое рабочее место отводилось достаточно места. Есть минимальные нормы, это примерно 20 – 25 (до 90) квадратов на один пост. В этом случае можно и инструменты правильно разместить и принять автомобиль без риска его повредить.

Учитывая урезанный состав нашего сервиса, мне лично пришлось и подъемники таскать и участвовать в бетонных работах, а после запуска выполнять функции и мастера приемщика и директора и пр. Однако, проработав мастером приемщиком и директором, я получил неоценимый опыт общения с разными клиентами, в том числе и скандальными.

История

автосервис с нуляВ какой-то момент времени мы ввели новую услугу акпп ремонт (кстати о ремонте АКПП веду отдельный специализированный сайт http://akpp61.ru) и история связана с этим участком. Приехал на ремонт человек, который вплотную связан с автобизнесом, правда, он занимался грузовым транспортом. Приехал на джипе Форд Эксплорер. Проблемы были с автоматической коробкой. Детали я помню смутно, но саму ситуацию отлично. Выполнили его заказ, но ему было рекомендовано поменять или отремонтировать гидротрансформатор (есть такое устройство в АКПП – подробно о нем на том моем сайте я рассказал). Естественно человек был «очень умный» и отказался от ремонта.

Я подробно (сам изучал автоматические коробки – немного разбираюсь) рассказываю ему, что может произойти в случае отказа от ремонта. Он ни в какую. Тогда я заставил его написать расписку о том, что он предупрежден, и претензий иметь не будет в случае поломки. Эта расписка до сих пор у меня как реликвия, хотя прошло больше двенадцати лет.

Как вы уже догадались, человек сразу после нас выехал на море, и где-то на перевале в районе Горячего Ключа коробка вышла из строя. Нагрузки то в горах большие. Он вызвал эвакуатор, перевез машину в Краснодар и там чинился. По приезде домой попытался меня развести на сумму оплаты эвакуатора ($200), но я показал ему расписку и на этом мы и расстались.

С тех пор по каждому, возможно, спорному случаю, клиенты пишут расписки. Сколько раз эта простая операция перекладывания ответственности, нас спасала от неприятностей.

Ведь задача мастера качественно отремонтировать автомобиль, но клиенты всегда пытаются экономить. Вот и ищется компромисс между экономией и возможностью устранить проблему.

Выводы. Помещение под автосервис надо готовить качественно. Штат мастеров подбирать очень внимательно. Прежде, чем взять человека, стоит навести о нем справки. Расписки клиентов! Важнейший момент в собственной защите.

юридическая консультация

18 КОММЕНТАРИИ

  1. Виктор, Вы основательно готовились к большому бизнесу. Яркий пример того, что идея будет жить долго, и переживёт её создателя.
    А вот с автоматической коробкой передач, вспомнилась одна история. Она произошла примерно в 2000 году, когда хороших мастерских по ремонту иномарок не так то много было.
    Мы купили подержанный автомобиль, всего год с даты выпуска, классный, красивый, мощный, внешне супер! 🙂 Но, 2 года занимались ремонтом автоматической коробки передач. В итоге, пришлось продать машину. В то время я занималась торговлей, и нужно было много ездить. Каждый маршрут прокладывался с учётом наличия по пути хороших мастерских по ремонту иномарок.
    Но, даже это не спасло. Однажды, пришлось оставить машину на сервисе, практически на границе с Венгрией. Проехали по просторам родины около 70 км., а дальше добирались на перекладных.
    В общем, вся эта история к тому, что если кто принялся за открытие сервиса, то необходимо учитывать многие аспекты, в том числе подбор персонала.

    • О-о, таких историй, Катерина, я могу рассказать много. Но лучше рассказывать об успехах. Поэтому на сайте по автоматическим коробкам я подробно рассказываю как ездить без поломок или, хотя бы, их предотвратить.

  2. А у нас соседи открыли автосервис в гараже, благо живем в частном секторе райцентра. Пот бетонный, отопление — печка на отработке. Судя по двухнедельной очереди, очень низкие цены. В качестве рекламы — сарафанное радио. И ведь ждут люди!

    • Пол бетонный — не очень хорошо, а печка на отработке — нормально и часто используемый вариант.

  3. Виктор по поводу мастеров полностью с вами согласен. Не зависимо от выбранной сферы если требуются грамотные мастера то первым делом требуется навести справки, к сожалению много хороших специалистов по каким то причинам любят горячительные напитки, а это ведет к травматизму на производстве.
    По поводу расписок — отличный вариант. Так же выручал меня в сфере наружной рекламы.

  4. Идея с расписками — очень полезная. Интересно, если клиент отказывался давать такую расписку, что вы делали?

    • В каждом конкретном случае принимали решение по обстоятельствам. Вплоть до отказа в ремонте, а худшие попадали в черный список. У нас были сильные позиции в городе.

  5. В Санкт-Петербурге,очень много мастерских по ремонту грузового автомобильного транспорта открывают бывшие владельцы грузовых автомобилей, и довольно успешно ведут этот бизнес. Видимо сказывается работа водителями на б/у иномарках, поиски на них запчастей и ремонт методом тыка.

    • Да, Оксана, это самый правильный путь. Сначала все сам освоил, а затем перешел в раздел бизнеса.

  6. Добрый день, Виктор! Не могли бы подробнее описать технологию заливки пола, как в Вашем случае (бетонный пол с мраморной крошкой)?

  7. Несколько неправильно поставил вопрос…
    Подскажите, вы обращались к специалистам или выполняли заливку пола своими силами? Если своими, то просьба описать технологию

    • Михаил, не скромно было бы считать себя на все руки мастером. Конечно же приглашали профессионалов. И вам советую не экспериментировать, а пригласить знающих людей.

  8. Виктор здравствуйте! У меня вот какой вопрос.. у меня есть основная работа… хочу открыть свой автосервис. начну с шиномонтажа. Буду брать кредит и уходить с работы. Как вы считаете..разумно ли это?

    • Здравствуйте, Татьяна! Кредит? Я с большим сомнением отношусь к кредитам. Уходить с работы стоит только в случае хорошо подготовленного пути.
      Если хотите — опишите мне вкратце ситуацию — предпосылки к началу бизнеса (город, ваш возраст, образование, навыки и т.п.), чтобы я мог понять стартовое состояние. Ваш план действий — где, как, сколько нужно на ваш взгляд финансов, есть ли хоть один мастер, с кем можно было бы работать. Ну и т.д. Отпишите на почту pve49@mail.ru По возможности отвечу.

  9. Мы с нуля начинали. Без кредита не обошлось, но сейчас уже закрыли его, работаем на прибыль. Оборудование у нас почти все Silverline.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ